Ремонт и замена СКЗИ

Порядок операций при неисправностях блока СКЗИ

1. Требуется выяснить статус гарантии тахографа и блока СКЗИ:

1.1 Гарантийный срок на тахограф, за исключением встроенного блока СКЗИ тахографа, 25 месяцев от даты первой установки, подтверждённой отметкой в разделе 8.1 паспорта, но не более 36 месяцев от даты продажи изделия предприятием изготовителем.

1.2 Гарантия на блок СКЗИ в соответствии с формуляром на изделие. 

Примечание! Для блоков СКЗИ «НКМ-2», приобретённых у ООО «НТЦ Измеритель», в том числе в составе тахографов «Штрих-ТахоRUS», действует расширенная гарантия: 18 месяцев с момента активизации, но не более 24 месяцев с момента производства блока СКЗИ.

2. Тахограф и блок СКЗИ находятся на гарантии: для сохранения гарантии на тахограф, следует обратиться в Гарантийный сервисный центр для диагностики и ремонта.

3. Тахограф находится на гарантии, гарантия на блок СКЗИ закончилась: для сохранении гарантии на тахограф следует обратиться в Гарантийный сервисный центр для замены блока СКЗИ.

4. Гарантия на тахограф и блок СКЗИ закончилась: заменить блок СКЗИ на новый и произвести его активизацию. Компенсации не предусмотрены.

5. Гарантия на тахограф закончилась, но блок СКЗИ ещё находится на гарантии:

5.1 Выполнить диагностику СКЗИ на АРМ диагностики НКМ и Карт Тахографа, при его наличии;
5.2 Создать запрос на предварительную диагностику блока СЗКИ на сайте производителя ООО «Спецпроект-2», прикрепив файл  с АРМ диагностики НКМ и Карт Тахографа (пункт 5.1), при наличии;
5.3 После получения ответа от ООО «Спецпроект-2» о предварительно гарантийном случае, произвести отзыв старой активизации, замену блока СКЗИ на новый и его активизацию;
5.4 Неисправный блок СКЗИ и напечатанный результат предварительной диагностики отправляются в организацию, которая приобрела блок СКЗИ у ООО «Спецпроект-2», для диагностики и подтверждения гарантийного случая в лаборатории производителя и дальнейшей замены.

6. Куда отправлять блок СКЗИ, купленный в ООО "НТЦ Измеритель" и вышедший из строя в гарантийный период: Неисправный блок СКЗИ отправляется с заполненным актом рекламации и напечатанными результатами предварительной диагностики, при наличии, по следующему адресу:

Получатель: ООО "НТЦ Измеритель"
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, корпус 4, комната 223    
Контактное лицо: Токарева Наталья
Тел. 8 (800) 707-52-72, 8 (495) 787-60-90 (доб. 139)
E-mail:  tokareva@shtrih-m.ru  

При возникновении вопросов, рекомендуем прежде всего обратиться к базе вопросов-ответов ЧаВо, позволяющему получить ответы на такие вопросы как: